Retour & Remboursement

Chez Kaïoni, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos bijoux et accessoires. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions.

Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.  
Contactez nous par e-mail à contact@kaïoni.com en précisant votre numéro de commande.

Exceptions

Les produits personnalisés, sur mesure ou gravés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non portés et non endommagés.  
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de Kaïoni.

Articles défectueux ou non conformes

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation.  
En cas de défaut ou non-conformité, contactez-nous rapidement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement, échange ou réparation.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours maximum.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous par e-mail. Les échanges sont soumis à la disponibilité.

Kaïoni – Votre satisfaction est notre priorité.